Ce sunt automatizările WhatsApp pentru o afacere mică?

Automatizările WhatsApp pentru o afacere mică sunt răspunsuri și fluxuri setate dinainte: confirmări de programare, mesaje după program, informații despre servicii sau status de comandă. La MAST Studio pornesc de la 250 EUR. Nu înlocuiesc omul și nu sunt „AI magic”: reduc mesajele repetitive și eliberează timp pentru clienții care chiar au nevoie de tine.

Ce problemă rezolvă, pe limba unui patron?

Primești aceleași mesaje de 20 de ori pe săptămână: „sunteți deschiși?”, „cât costă?”, „confirmați ora?”. Noaptea sau în weekend pierzi oameni pentru că nu poți răspunde imediat.

Automatizarea nu e un robot care „vinde singur”. E un set de răspunsuri și pași pe care tu îi aprobi, ca mesajele repetitive să nu blocheze agenda.

Ce poți automatiza concret într-o afacere mică?

Exemple tipice:

1. Cabinet / salon: confirmare programare, reminder înainte de vizită, răspuns după program cu „revenim mâine de la …”.
2. Magazin: status comandă, link de plată sau detalii de ridicare (unde e cazul).
3. Servicii: FAQ scurt - prețuri orientative, zonă de acoperire, ce trebuie să aducă clientul.

| Situație | Ce face automatizarea | Ce rămâne la om | | --- | --- | --- | | Mesaj în afara orelor | Răspunde cu program + CTA | Decizia și oferta finală | | Cerere de programare | Colectează dată / serviciu | Confirmarea în agendă | | „Cât costă X?” | Trimite info aprobată de tine | Negocierea / excepțiile | | După vizită | Mesaj de follow-up simplu | Relația pe termen lung |

Ce nu promitem?

• Nu „AI care închide vânzări noaptea” fără tine.
• Nu chatbot care inventează prețuri sau sfaturi medicale.
• Nu înlocuirea completă a unui angajat de recepție.
• Nu metrici inventate de „+X% conversie WhatsApp”.

Dacă ai nevoie de fluxuri foarte complexe legate de ERP sau de o aplicație mare, discutăm separat. Pachetul de start e pentru afaceri mici cu scenarii clare.

Cât costă și cum se leagă de site?

| Serviciu | De la | Notă | | --- | --- | --- | | Automatizări WhatsApp | 250 EUR | scenarii de răspuns / confirmare | | Site de prezentare | 300 EUR | buton WhatsApp vizibil pe mobil | | Mentenanță | 90 EUR/lună | dacă vrei îngrijire continuă a site-ului | | Avans site | 50 EUR | modelul de start pentru site |

Site-ul aduce oameni noi. WhatsApp-ul îi preia când scriu. Fără buton clar pe site, automatizarea ajută doar pe cei care te-au găsit deja altfel.

Unde e cazul, putem lega și pași de facturare - scope-ul se scrie înainte, ca să nu existe surprize.

Cum începi fără haos?

1. Ne scrii ce tipuri de mesaje repeți cel mai des.
2. Stabilim 2-4 fluxuri utile, nu 20.
3. Tu aprobi textele. Nimic „magic” necitit de tine.
4. Testăm pe numere reale, apoi lăsăm live.

Pentru termeni de bază, vezi glosarul. Pentru tipuri de clienți cu care lucrăm, /despre.

Cât durează setup-ul și ce trebuie să ne dai?

Nu există un cronometru public de tip „48 de ore” la automatizări, ca la site-ul de prezentare. Durata depinde de câte fluxuri vrei și cât de clare sunt textele tale.

De obicei ne trebuie:

• numărul de Business / contul pe care îl folosești;
• lista scurtă de întrebări repetitive;
• programul de lucru;
• ce se întâmplă când clientul cere un om (handoff).

Tu rămâi proprietarul relației cu clientul. Noi configurăm fluxurile pe care le aprobi. Dacă vrei legătură cu facturarea, o scriem separat în scope, ca să nu amestecăm „răspuns după program” cu un ERP întreg.

După go-live, merită să verifici lunar dacă mesajele mai sunt adevărate: prețuri, ore, adrese. Un text vechi pe WhatsApp strică încrederea la fel de tare ca un site neactualizat. Pentru site, mentenanța de la 90 EUR/lună acoperă îngrijirea curentă; pentru WhatsApp, actualizăm fluxurile când ne spui ce s-a schimbat.

Când nu ai nevoie încă de automatizare?

Dacă primești 2-3 mesaje pe săptămână și le gestionezi ușor, un buton de WhatsApp pe site poate fi suficient. Automatizarea merită când aceleași întrebări se repetă, când pierzi mesaje după program sau când confirmările îți mănâncă ore din zi. Începi mic: 2-4 fluxuri, texte aprobate de tine, apoi extinzi.

Care sunt întrebările frecvente?

Cât costă automatizările WhatsApp la MAST Studio?

Pornesc de la 250 EUR, pentru scenarii de tip răspunsuri automate și confirmări. Scope-ul exact (câte fluxuri, integrări) se stabilește înainte de start, pe WhatsApp sau e-mail.

Ce pot automatiza pe WhatsApp ca afacere mică?

Confirmări de programare, răspunsuri în afara orelor, informații despre prețuri sau servicii și actualizări de comandă. Scopul e să nu pierzi clienți când ești ocupat sau închis.

Am nevoie de site ca să am automatizări WhatsApp?

Nu obligatoriu. Un site de prezentare cu buton clar de WhatsApp totuși crește șansele să te contacteze oameni noi. Cele două se completează.

Înlocuiesc automatizările recepția sau vânzările?

Nu. Ele acoperă întrebările repetitive și confirmările. Deciziile, consultul și relația rămân la tine sau la echipă.

Ce oferim noi pe subiectul ăsta?

Punem pe picioare automatizări WhatsApp de la 250 EUR pentru afaceri mici - răspunsuri utile, nu povești cu AI. Dacă vrei și site cu buton clar, prezentarea pornește de la 300 EUR. Scrie-ne pe WhatsApp la +40 746 382 204 sau pe contact@maststudio.ro.